Reflektör Detayları Kısa Sürede Sökülen Mont İçin Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Gazi Spor isimli satıcıdan Lescon marka bir montu sezon sonu indiriminden 29.04.2025 tarihinde 4.824,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 02.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Montu son 3 ay içinde toplamda en fazla 5–6 kez giydim, herhangi bir yıkama ya da kuru temizleme işlemi yapılmadı, hâlâ yeni ve sıfır ayarında sayılabilecek durumdaydı.

01.02.2026 tarihinde montun omuz kısımlarındaki reflektör detaylarının sökülmeye başladığını fark ettim. Hemen ertesi gün satıcı Gazi Spor ile iletişime geçerek durumu anlattım ve istenen fotoğrafları kendilerine ilettim. Ancak tarafıma 6 ay geçtiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve Trendyol destek ile görüşmem tavsiye edilerek süreç adeta üzerlerinden atıldı.

Trendyol destek birimiyle de iletişime geçtiğimde benzer şekilde sonuç alamadım. Ne satıcı Gazi Spor ne de aracı konumundaki Trendyol, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek durumdaki ürünün arkasında durmadı.

Montun ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede reflektörlerinin sökülmesinin normal bir kullanım sonucu olmayacağını düşünüyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini, kesinlikle tamir değil, aynı model yeni bir mont ile birebir değişim yapılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.