Razer Dijital Kodu 15 Saat Bekletildi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

25.07.2026 tarihinde saat 00:19’da Trendyol üzerinden 11445009828 numaralı siparişimle epintower mağazasından 1000 TL’lik Razer Rzr Gold Pin dijital kod satın aldım. Ürün açıklamasında dijital kodun 1 saat içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.

Ödemeyi banka kartımla toplam 1059 TL olarak gerçekleştirdim ve Trendyol hesabımda siparişim görünmesine rağmen kullanabileceğim bir dijital kod ya da teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım ürünü kullanamadığım için mağdur oldum.

Sorunla ilgili olarak hem e‑posta gönderdim hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. E‑postama yaklaşık 3 saattir herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefon görüşmesi sırasında ise daha sorunumu tam olarak aktarırken telefon yüzüme kapatıldı ve bu tutumdan dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Dijital kodun derhal tarafıma iletilmesini, iletilemiyorsa da ödediğim 1059 TL’nin gecikmeye bağlı yaşadığım mağduriyet de gözetilerek acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesindeki saygısız ve profesyonellikten uzak tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.