Rayban Gözlük Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Trendyol üzerinden Vakfıkebir Kozmetik adlı mağazadan Rayban marka bir gözlük siparişi verdim. 7’sinde oluşturduğum #10943728262 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine ve 10’unda kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ürünün fiyatı siparişi verdikten sonra düştüğü için özellikle bilerek kargoya verilmediğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, buna rağmen herhangi bir kayıt bile açılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca satıcıya uygulama üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün tarafıma söz verildiği şekilde ve gecikme olmadan, siparişi verdiğim tarihteki koşullarla acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.