PUDO Dolabının Açılmaması Müşteriyi Mağdur Etti

Bugün saat 17.30 civarında Trendyol’dan aldığım saat ürünümü teslim almak için İstanbul Sancaktepe Aydos Pudo noktasına gittim. Teslimat şifremi doğru girmeme rağmen dolap açılmadı, tekrar denedim, kutunun açılma sesi geldi ama kapak bir türlü açılmadı. Benden önceki kullanıcı kargosunu alabilmişken sıra bana gelince dolabın bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Benden teslimat numaramı istediler, birlikte tekrar denedik, dolabı çekerek açmaya da çalıştım ancak yine açılmadı. Bana teknik ekip yönlendirileceği, SMS geleceği ve ekip gelince kargomu alabileceğim söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir SMS almadım. İnternetteki şikayetlere baktığımda bu durumun bazen 10 gün sürdüğünü gördüm ve bu kadar beklemek istemiyorum.

Bu kargo benim için hediyeydi, günlerdir gelmesini bekledim, iş yoğunluğum var ve ürünü istediğim zamanda alamayacaksam bu hizmetin bir anlamı kalmıyor. Pudo dolabının bu şekilde arıza yapıp müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Kargomu en geç yarın olacak şekilde acilen teslim alabilecek duruma getirilmesini, gerekli teknik müdahalenin hemen yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.