Pratico Markasının Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Fiyat Hatası

Pratico markasının Trendyol üzerindeki kampanya sayfalarında indirimli olarak sunduğu oyuncak organizer ve 4’lü sehpa ürünlerini satın aldım. Ancak firma, tarafıma hiçbir açıklama yapmadan ve önceden haber vermeden siparişlerimi tek taraflı olarak iptal etti.

Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya soru yönelttim fakat sorularım reddedildi, muhatap alınmadım ve hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şikayetleri incelediğimde, firmanın benzer durumları sistematik biçimde tekrar ettiğini, “fiyat yanlışlığı” bahanesinin arkasına sığınarak sürekli tüketicileri mağdur ettiğini ve bu yolla haksız ticari reklam ve algı yönetimi yaptığını gördüm. Bu durum tek seferlik bir hata değil, süreklilik gösteren bir mağduriyet haline gelmiştir.

Tüketici olarak yasal haklarımı korumak için ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım. Ticaret ahlakına uymayan, sattığı ürünün arkasında durmayan ve müşterisini önemsemeyen bu firmadan ve süreci denetlemediğini düşündüğüm Trendyol’dan şikayetçiyim. Bu yaşananlar nedeniyle Pratico markasından alışveriş yapılmamasını, aksi halde benim gibi sinir küpüne dönebileceklerini özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.