Plus Üyesi Olmamıza Rağmen Kampanya İndirimi Sepete Yansımadı Ve Ürünler Kaçtı

Trendyol Plus üyesiyim ve bugün giysi alışverişi yapmak isterken Plus kampanyasından faydalanamadım. Uygulamada Plus üyeliğim ve rozeti aktif olarak görünmesine rağmen, kampanyalı fiyatlar sepetime kesinlikle yansımadı.

Bu sorun için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda uygulamayı güncellemem ve hesaptan çıkıp tekrar girmem söylendi, bunların hepsini eksiksiz yaptım. Sorun devam edince tekrar aradığımda bu kez genel bir sorun olduğu, ekibin ilgilendiği bilgisi verildi ancak bu süre içinde beğendiğim ürünlerin bir kısmı tükendi.

Kampanya döneminde, özellikle Plus üyesiyken bu şekilde indirimden yararlanamamak ve o sırada seçtiğim ürünleri kaçırmak beni mağdur etti. Bu sorunun neden yaşandığı ve Plus üyeliği kampanyalarından sorunsuz faydalanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.