Philips Süpürge Kablo Sarma Arızası Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Philips toz torbasız 7000 serisi Power Pro Max elektrikli süpürge satın aldık. Ürünün kablosu kendini geriye sarmıyor, toplama mekanizması düzgün çalışmadığı için ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, 13 Eylül’de iade talebi oluşturduk. Buna rağmen bugün tarafımıza ürünün kusurlu bulunmadığı ve iadenin reddedildiği bilgisi verildi.

Ürünün açıkça kullanım konforunu ve güvenliğini etkileyen kablo sarma sorunu varken, incelemenin nasıl yapıldığı ve neye göre “kusur yoktur” kararı verildiği bize açıklanmadı. Ayrıca ürünün herhangi bir yetkili servise gönderildiğine veya teknik incelemeden geçtiğine dair de tarafımıza bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol Asistan ile yaptığım görüşmede ise ürün elimize geri ulaştığında servise gönderebileceğimiz söylendi.

Biz ürünü teslim aldıktan yalnızca bir gün sonra, kablo mekanizmasındaki arıza nedeniyle iade ettik ve bu nedenle iade talebimizin haksız yere reddedildiğini düşünüyoruz. Philips toz torbasız 7000 serisi Power Pro Max süpürge için ödediğimiz 9.299 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini, iade sürecinin onaylanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.