Philips 7000 Süpürge Çekim Yapmıyor, Ayıplı Ürün İade Reddi

Philips 7000 serisi Aqua 25.2 v kablosuz dik süpürgeyi 6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren süpürge kesinlikle düzgün çekim yapmıyor. Yerdeki tozu ve kırıntıları toplar gibi yapıp, cihazı kapattığım anda hepsini tekrar geri kusuyor. Bu durum en başından beri aynı şekilde devam ediyor.

Ürünü ilk denediğimde sorunu fark edip hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum; ancak ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürünü yalnızca çok küçük bir alanda, çalışıp çalışmadığını anlamak için denemiştim. Buna rağmen iade reddi kararı verildi.

Şu anda süpürgeyi hiçbir şekilde verimli kullanamıyoruz, neredeyse hiç işe yaramıyor. Süpürülen her şeyi tekrar dışarı atması sebebiyle hem zaman hem para kaybı yaşıyoruz ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız.

Trendyol üzerinden aldığım bu ürünle ilgili, 10486797633 numaralı siparişime istinaden, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.