Paylaş Kazan Kampanyasında Puanlarım Eksik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Trendyol’un “paylaş kazan” kampanyasına güvenerek 26 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 10909480648 numaralı siparişteki 3 üründen 2’sinin puanı 29 gündür hâlâ yüklenmedi. Moonlife Esse çekmeceli kitaplıklı çalışma masası ve Line 6 bölmeli çok amaçlı masa düzenleyici için tüm paylaşımlar kurallara ve üsluba tamamen uygun şekilde yapıldı, herhangi bir iade ya da olumsuz işlem de yaşanmadı. Buna rağmen toplam 3450 TL’lik alışverişten almam gereken 345 TL puanın sadece bir kısmı yansıtıldı, geri kalan puanlar adeta yok sayılıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine tam 8 kez yazmama rağmen her seferinde “sistem belirliyor” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Paylaş kazan diyorsunuz, biz paylaşıp reklamınızı yapıyoruz ama görünen o ki sadece siz kazanıyorsunuz, müşterinin emeği ve zamanı ise hiçe sayılıyor. Kampanyayı kendiniz koyup, sonra da “sistem” bahanesinin arkasına sığınmanız gerçekten kabul edilemez.

Trendyol’dan, paylaş kazan kampanyasında hak ettiğim 345 TL puanın gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu keyfi, müşteriyi mağdur eden uygulama için de açıklama yapılmasını talep ediyorum.