Patlayan Lazer Epilasyon Cihazı Güvenlik Riski Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kiwi markasına ait lazer epilasyon cihazını Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Kiwi’nin kendi mağazasından satın aldım. Bugün ürünü kullanırken cihazın lazer kısmı elimdeyken bir anda patladı. Herhangi bir fiziksel yaralanma yaşamadım ancak olay sırasında ciddi şekilde korktum ve ürünün güvenliğiyle ilgili endişe duymaya başladım.

Olay sonrası önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana Kiwi teknik servisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Kiwi teknik servisle görüştüğümde ise bu kez Trendyol’la görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraftan da net bir çözüm veya yönlendirme alamadım ve ortada kaldım.

Güvenlik riski oluşturduğunu düşündüğüm bu cihazla ilgili olarak, ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.