to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 1 kg Altınmarka kakao siparişi verdim. Sipariş numaram #10896876380 olan ürün 23 Ocak tarihinde teslim edildiğinde, kolinin içinde iki farklı noktadan patlamış, ürün kolinin dışına kadar taşmış durumdaydı. Yaklaşık 250–300 gram ürün eksikti; koli, iç ambalaj ve çevresi tamamen kakao ile kaplanmıştı. Bu haliyle ürün hijyenik değildi ve tekrar toplanıp kullanılabilecek durumda kesinlikle değildi.
Durumu Trendyol’a fotoğraflarla birlikte ilettim. Sorunun paketleme ve taşıma kaynaklı olduğu apaçık ortada olmasına rağmen, tarafıma yalnızca “değişim veya iade için ürünün tamamını göndermeniz gerekir” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ürün acil ihtiyaç olduğu için aynı gün kullanılmıştı ve dökülmüş, eksilmiş, etrafa yayılmış bir ürünü tekrar paketleyip göndermek zaten mümkün değildi. Müşteri hatası olmayan, açıkça ayıplı ve eksik teslim edilen bir üründe, yalnızca eksik miktarın telafisini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bunun üzerine yaşadığım durumu ürün değerlendirmesi olarak Trendyol üzerinden paylaşmak istedim. Ürünle ilgili, somut belge ve fotoğraflarla desteklenmiş olmasına rağmen yorumum yayına alınmadı ve fiilen reddedildi. Bu durum, tüketicilerin yaşadıkları olumsuz deneyimleri şeffaf şekilde paylaşmasını engellediği için ayrıca olumsuz bir deneyim oluşturmaktadır ve platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Trendyol’dan hem bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de ürün sayfasında yaşadığım deneyimi içeren değerlendirmemi, platform kuralları çerçevesinde ve sansürlenmeden paylaşmama izin verilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10620061477 numaralı siparişimle Altınmarka'nın 2,5 kiloluk kuvertür çikolatasını dün sipariş verdim ve bugün teslim aldım. Ürünü daha önce de kullanıp memnun kaldığım için tekrar tercih ettim, ancak bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ambalajda herhangi bir sorun yoktu, fak...
Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte, beden uymadığı için iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Ürünü kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçip durumu açıkça anlattım. Bana, yanlış gönderilen ürün k...
Trendyol’dan 13 Ocak’ta 1.543 TL ödeyerek bir ayakkabı sipariş ettim, ürün 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı açıp kontrol ettiğimde yan kısımlarında sarı lekeler olduğunu gördüm, yani ürün kusurlu gönderilmiş. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya bildirdiğimde bana sadece iade oluştur...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Altınmarka 
Yorumlar