Trendyol Ayvalık Koop Şikayeti

Trendyol üzerinden Ekim ayının sonu ya da Kasım ayının başında Ayvalık Koop natürel sızma taş baskı olarak satılan 5 litrelik teneke zeytinyağı satın aldım. Ürünü 12 Ocak’ta açtığımda yağın içinde pütürlü bir yapı olduğunu, zamanla da tortu bıraktığını gördüm. Tadına baktığımda ise sanki makine yağı kıvamında, natürel sızma zeytinyağı ile ilgisi olmayan bir tat ve yapıya sahip olduğunu fark ettim.

Bu siparişime ait kayıt Trendyol sipariş listemden silinmiş durumda, bu yüzden ne satıcı bilgisine ne de net fiyat bilgisine ulaşamıyorum ancak yaklaşık 650 TL civarında ödeme yapmıştım. Trendyol’a mail ile ulaşmaya çalıştım fakat mailim gitmedi, herhangi bir müşteri hizmetine de bağlanamadım, dolayısıyla ne Trendyol’dan ne de satıcıdan bir dönüş alamadım. Böyle bir ürünün platformda satılmasını ve sorumluluğun alınmamasını kabul edemiyorum.

Ürünün tağşişli ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm için, Trendyol’un bu alışverişe ilişkin kayıtları inceleyerek ödediğim yaklaşık 650 TL tutarındaki ürün bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.