Görsel Hakkı İhlali Nedeniyle Ürünlerimiz 13 Gün Boyunca Satışa Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Trendyol’da giyim kategorisinde satış yapan bir mağazayız. Bize ait olan ürün görselleri kullanmamıza rağmen, “görsel hakkı ihlali” gerekçesiyle iki farklı ürünümüz yaklaşık 13 gündür satışa kapalı durumda. Ürünlerin ham görsellerini, bu görsellerin şirketimize ait olduğunu belirterek Trendyol destek talepleri üzerinden defalarca ilettik; buna rağmen ürünlerimiz hala satışa açılmadı.

Son olarak bugün de destek birimiyle tekrar iletişime geçmemize rağmen, ısrarla ürünlerimizi satışa açmıyorlar. Bu süreçte rakip satıcıların korunduğunu, bizim ise bilinçli olarak geri planda bırakıldığımızı ve egale edildiğimizi düşünmeye başladık. Özellikle Trendyol için ürettiğimiz ve stoklara aldığımız bu ürünlerin satışa kapatılması, nakit akışımızı ve finansal yapımızı olumsuz etkiliyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Bu nedenle, öncelikle ürünlerimizin hangi somut gerekçeyle ve hangi delillere dayanarak “görsel hakkı ihlali” kapsamında kapatıldığının açıkça tarafımıza bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu kararın tarafsız ve yeniden incelenmesini, gerçekten bir ihlal yoksa ürünlerimizin acilen tekrar satışa açılmasını ve uğradığımız maddi zararla ilgili tazmin hakkımız konusunda da tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak sonuç ve gerekçeleriyle birlikte 0538********80 numaralı telefonum üzerinden tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini rica ediyorum.