İzin Almadan Kategori Değişikliği Ve Artan Komisyon Şikayeti

Trendyol’da poster ve tablo kategorisinde uzun süredir satış yapmaktayım. Çerçeveli tablo olan bazı ürünlerimin, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çerçeve kategorisine taşındığını bugün fark ettim. Bu değişiklikten 4 ürünüm ve bunların varyantlarıyla birlikte toplam 16 ilanım etkilenmiş durumda.

Bu ürünler için yaklaşık 15 gündür reklam veriyor, görünürlük sağlamak ve satışları artırmak için ortalama 10 bin TL’ye yakın reklam harcaması yapıyor, aynı zamanda müşteri yorumları toplamaya çalışıyorum. Kategori değişikliği ile hem emeğim, hem zamanım, hem de yaptığım ciddi harcama boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldı.

Durumu Trendyol destek sistemine ilettiğimde, kategori güncelleme şablonunun mail adresime otomatik gönderildiği ve güncellemelerin Trendyol algoritmaları tarafından yapıldığı, dilersem destek talebime ekleme yapılabileceği söylendi. Ayrıca yorumların silinip silinmeyeceği konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Yani hem tek taraflı kategori değişikliği yapılıyor, hem de emeğimle kazandığım yorumların akıbeti konusunda belirsizlik yaratılıyor.

Ayrıca tablo kategorisinde %21 olan komisyon oranı, çerçeve kategorisinde %24’e çıktığı için bu keyfi değişiklik doğrudan komisyon yükümü de artırmaktadır. Haberim olmadan yapılan bu değişikliğin tüm yatırımımı ve kategori içindeki görünürlüğümü olumsuz etkilediğini, aynı zamanda daha yüksek komisyona zorlandığımı düşünüyorum.

Ürünlerimin tekrar doğru kategori olan tablo kategorisine alınmasını, bu süreçte olası yorum kaybı yaşanmamasını ve bu tarz kategori değişiklikleri yapılmadan önce satıcılara açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli görmem halinde resmi mercilere başvuru yoluna gideceğimi belirtmek isterim.