Haksız İhlal Puanı Nedeniyle Mağazam Kapatıldı, Destek Yanıtı Gelmedi

Trendyol’da “Dekant Mutfağı Perfume” isimli mağazam üzerinden kendi üretimim olan kozmetik ürünleri satmaktayım. Mağazamda yer alan tüm ürünlerim için, haksız yere orijinal ürün olmadığı ve başkasına ait ürün sattığım iddiasıyla tarafıma ihlal puanı verildi ve mağazam kapatıldı.

Satışını yaptığım ürünlerin tamamı kendi üretimim olup başka bir satıcının ya da markanın ürünü değildir. Buna rağmen 15.07.2026 tarihinde mağazam kapatıldı ve tüm ticari faaliyetim durduruldu. Konuyla ilgili olarak Trendyol destek üzerinden defalarca kez destek talebi açmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Hem tüm ürünlerim için haksız şekilde ihlal uygulanması hem de destek taleplerime yanıt verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin kendi üretimim olduğunu, herhangi bir marka ihlali bulunmadığını dikkate alarak mağazamın acilen yeniden açılmasını ve hesabıma tanımlanan haksız ihlal puanlarının kaldırılmasını talep ediyorum.