Pandora Bileklik Garantisi Trendyol Alımında Kapsam Dışı

14 Temmuz tarihinde Trendyol üzerindeki Pandora mağazasından 11411988030 numaralı sipariş ile Kuzey Yıldızı klipsli gümüş bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bilekliğin bileğime büyük geldiğini fark ettim ve Pandora mağazasına giderek bilekliğin küçültülmesini ya da mağaza üzerinden değişimini talep etmek istedim.

Pandora mağazasına bugün gittiğimde, ürünü Trendyol Pandora mağazasından aldığım için bilekliğin garanti kapsamında olmadığını, mağaza üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını ve tüm sorumluluğun Trendyol’da olduğunu söylediler. Bu süreçte satın aldığım ürünün garantisiz olduğunu da öğrendim. Pandora markasından alınmış orijinal bir ürün olmasına rağmen, yalnızca satış kanalı farklı diye garanti kapsamı dışında bırakılmam ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Trendyol Pandora mağazasından beklentim, satın aldığım Kuzey Yıldızı klipsli bilekliğin Pandora mağazalarında garanti kapsamına alınması ve bedeninin uygun olacak şekilde değiştirilmesinin sağlanmasıdır. Ürünü uzun süreli ve sorunsuz kullanabilmek için bu konuda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.