to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Modalife satıcısından “Sandalie” isimli üründen 3 adet sandalye siparişi verdim. Ürünler 19 Mart tarihinde ben evde yokken kapıma paketsiz bırakıldı, ben teslim almadım. Sandalyelerin üzerinde siyah noktalar vardı, ayrıca kullanacağım alan için ebatları da büyük geldiği için ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.
24 Mart’ta Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, görüştüğüm müşteri temsilcisi firma ile mail üzerinden iletişime geçeceklerini, 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını ve mailimi kontrol etmem gerektiğini söyledi. Bu görüşmenin ekran görüntüsünü de aldım. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade talebimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.
İade sürecinde Horoz Lojistik ile görüştüğümde, ürünleri sadece paketli halde teslim alabileceklerini, açıkta gelen ürünü bu şekilde alamayacaklarını söylediler. Ürün bana paketsiz geldiyse neden benim paketlememin beklendiğini, eğer paketli olması zorunluysa neden ilk başta paketli teslim edilmediğini anlamıyorum. Horoz Lojistik çalışanı bu durumun sık yaşandığını ve kendilerinin de bu konuda çaresiz kaldığını ifade etti.
Bu süreçte Trendyol üzerinden 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol aracı firma ise bu görüşmeyi neden kendisinin yürütmediğini ve sorunu çözmediğini merak ediyorum. Satıcı Modalife ile de Trendyol’daki “satıcıya soru sor” kısmından talep oluşturdum fakat yine net bir çözüm sunulmadı.
Ürünleri hiç teslim almamış, paketsiz bir şekilde kapımın önüne bırakıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sandalyelerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife markasından 6 adet plastik sandalye satın aldım. Ürünler elime ulaştığında sandalyelerden biri kırık çıktı ve hemen iade talebi oluşturdum. Ürünün iadesinin sağlanması için kayıt açıldı, Horoz Lojistik’in adresten alım yapacağı söylendi; ancak bugün 3...
Trendyol İade Süreci Aksadı – Ürün Satıcıya Ulaştı, İade Hâlâ Yapılmadı 4 Temmuz'da Trendyol üzerinden ürünüm için iade talebi oluşturdum, 5 Temmuz'da Horoz Lojistik tarafından evimden teslim alındı. Ancak 11 Temmuz'da Trendyol iade ekranı kapandı ve bu tarihten itibaren süreci sistem üzerinden tak...
21.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından satın aldığım sandalyeyi, 22.07.2025 tarihinde iade etmek için işlem başlattım. İade kodu almama rağmen, teslimatı yapan Horoz Lojistik’in bölgemde şubesi olmadığı için ürün benden teslim alınmadı. İade sürecini başlatır başlatmaz Horoz Lo...
17 Haziran 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Sandalie satıcısından aldığım 4 adet sandalye 24 Haziran'da kargoya verildiği gözükmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo Life adli firma ürünü alışverişin üzerinden 20, kargoya verilmesinden 13 gün geçmesine rağmen ürünümü getirmiyor. Kargo Life adlı t...
Trendyol'dan balkon sandalyesi siparişi verdim. 23 Nisan'da akşam sipariş verdim. Sabah iş yerindeyken Horoz Lojistik firmasından arandım, ürünün güvenliğe teslim edildiğini söylediler. Eve geldiğimde, güvenlikteki ürünün ambalajsız olduğunu gördüm. Aradım ancak cevap alamadım. Sonra iade talebi olu...
Modalife 
Horoz Lojistik 
Yorumlar