Orijinallik Garantili Ürün Replika Çıktı, İade Talebim Reddedildi

23.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Diamond Fashion adlı satıcıdan Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünü Tekirdağ Çorlu adresine teslim aldım ve kısa bir süre kullandıktan sonra üzerindeki “Dyson” yazısının silindiğini fark ettim. Ürünün orijinalliğinden şüphelenerek Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli bilgileri paylaştım. Telefonda bana ürünün replika ya da yurt dışı kayıtlı olabileceği söylendi.

Trendyol’da “orijinallik garantisi” ve “Dyson Türkiye garantili” olarak satılan bu ürün için Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek, telefon ve uygulama içi mesajlaşma kanalları üzerinden iletişime geçtim. Satıcı artık platformda satış yapmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve ücret iadesi talebime olumlu yanıt vermediler.

Ürünü kredi kartı ile 19.652 TL ödeyerek satın aldım ve ürünle birlikte sadece fatura tarafıma iletildi, garanti belgesi gönderilmedi. Orijinallik garantisiyle satılan ve Türkiye garantili olduğu belirtilen bir ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.