to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kayakoz Kozmetik adlı satıcıdan 1140 TL tutarında Lierac Phytolastil Gel 200 ml Çatlak Jeli sipariş ettim (Sipariş No: 10544271187). 29 Eylül’de sistemde ürünün kargoya verildiği bilgisi yer aldı ve Yurtiçi Kargo takip numarası 7250026460816502 olarak görünüyor. Ancak ürün elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı.
Satıcıya hem telefonla hem de Trendyol üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcı, ürünü kargoya verdiğini belirtip sayfasını kapatmış ve iletişim kurulamıyor. Ayrıca Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürünün aslında kargoya hiç teslim edilmediği bilgisini aldım.
Trendyol sisteminde siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve bu nedenle iptal veya iade işlemi başlatamıyorum. Ödememi Trendyol üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
