Orijinal Olmayan Kedi Maması Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

27 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Carni Life Somon Portakal ve Kızılcıklı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 12 kg siparişi verdim. Sipariş numaram: 9879843050. Daha önce de aynı ürünü farklı yerlerden almıştım ve içeriğiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez gelen mamanın içeriği ve ambalajı daha önce aldıklarımdan farklıydı. Kedilerim mamayı kesinlikle yemedi ve ürünün orijinal olmadığını düşündüm.

Paketin ağzını yırtarak açtığımda, cırtlı kilit sistemi vardı fakat ilk açılışta bu kilitli yer zaten açıktı. Normalde bu ürünün paketini kolayca açabiliyordum ve cırtlı kilit ilk açılışta kapalıydı. Bu durumdan şüphelenerek ürünü iade ettim. Ancak Trendyol iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bana geri göndereceklerini, açılmış ürün olduğu için iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca satıcı ürünün orijinal olduğunu iddia ediyor.

3461 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.