Orijinal Faturalarım Trendyol Tarafından Reddedildi Ve İlanlarım Bloke Edildi

Trendyol üzerinden satışını yaptığım Eti Maden Bandırma fabrikasından doğrudan aldığım boraks, borik asit ve etidot-67 gibi kimyasal ürünlerle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Ürünlerimin tamamı orijinal olup, Bandırma’daki Eti Maden fabrikasından alınmış ve orijinal fabrika faturaları mevcuttur. Buna rağmen Trendyol, bu orijinal faturaları “faturada ürünler ile ilgili bir satır bulunmuyor” gerekçesiyle kabul etmiyor.

Kimyasal ürünlerde, kimya terminolojisi gereği aynı ürün farklı isimlerle anılabilmektedir. Faturada yazan kimyasal ürün isimleri ile ürün görsellerinde yer alan orijinal Eti Maden ambalajları üzerindeki isimler birebir örtüşmekte, ancak ifade farklılıkları bulunmaktadır. Bu teknik isim farkı nedeniyle, faturada her bir ismin ayrı satırda yazılması pratik ve ticari olarak da mümkün değildir. Buna rağmen, yaklaşık 36 farklı ilanım bu gerekçeyle bloke edilmiş ve faturalarım geçerli sayılmamıştır.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yardımcı olamayacaklarını ve bu konuyla ilgilenen birimle aralarında bir iletişim kanalı olmadığını söyleyerek süreci ilerletemediler. Bu yüzden hem zamandan kayıp yaşadım hem de satışlarım durduğu için maddi zarara uğramaktayım.

Trendyol sisteminde kayıtlı satıcı ıd numaram 1222522’dir. Trendyol’un, Eti Maden Bandırma fabrikasından alınan bu orijinal ürün faturalarını kimyasal ürün terminolojisi ve fiili ürün görselleri dikkate alınarak geçerli saymasını, yaklaşık 36 adet ilanımın yeniden satışa açılmasını ve devam eden mağduriyetimin ve maddi kaybımın bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.