Orijen Köpek Maması Yerine Acana Gönderildi Ve Çözüm Bulunamadı

Trendyol üzerinden geçen hafta Orijen marka köpek maması siparişi verdim. Sipariş ekranında ve görsellerde açıkça Orijen ürünü yer almasına rağmen, bana Acana marka, yani bir alt segment ürün gönderildi. Ödediğim ücret Orijen için oldukça yüksek bir tutardı ancak teslim edilen ürün ne sipariş verdiğim ne de görselde gösterilen ürünle uyuşuyor.

Bu durumun ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Sürecin bu şekilde ilgisiz yürütülmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

10127080019 numaralı siparişim için, sipariş ettiğim Orijen marka köpek mamasının gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış ve alt segment ürün gönderimiyle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.