Onaysız Teslimatsız Siparişimin İade Edilmesi

1 Ocak 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius mağazasından kaban, ayakkabı ve jean içeren 3 ürünlük bir sipariş verdim. 10840378698 numaralı bu siparişim, 8 Ocak 2026 günü bana hiçbir seçenek sunulmadan ve ürünler tarafıma hiç ulaşmadan doğrudan iade sürecine alınmış.

Teslimat yapılmadan ve onayım alınmadan siparişimin kendiliğinden iade edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Ben bu süreçte siparişini zamanında veren ve bekleyen bir müşteri olarak, ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya aynı ürünleri aynı fiyatlarla yeniden satın alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.