Onaysız Sipariş Ve Kartımdan Çekilen 1920 TL Ücretinin İade Talebi

Trendyol GO üzerinden dün akşam yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada önceki günden sepette bekleyen bir restoran menüsü, benim onayım olmadan sistem tarafından siparişe dönüştürüldü. 2 Mayıs saat yaklaşık 20:30 civarında dışarıdayken kurye tarafından telefonla arandım ve “kapıdayım” denildi. Ben de herhangi bir sipariş vermediğimi, sistemden kendiliğinden oluşmuş olması gerektiğini söyledim. Ardından siparişi kendileri iptal ettiler.

Herhangi bir onayım olmadan verilen ve iptal edilen bu siparişe rağmen banka kartımdan 1.920 TL tutarında ücret çekildi. Hem siparişi ben vermedim hem de teslimat yapılmadı, buna rağmen bu tutarın kartımdan tahsil edilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım durum sonrasında Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesiyle ilgili net bir adım atılmadı. Sepette kalan ürünlerin kendiliğinden siparişe dönüşmesi ve onaysız işlem sonrasında para çekilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Onayım olmadan oluşan bu siparişe ait 1.920 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve hesabımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.