Onaylanan Siparişin Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden 09.12.2025 tarihinde saat 16.09’da Casio LTP-V005D-7BUDF kadın kol saati siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık iki saat sonra, ürünü tek taraflı olarak iptal ettiklerine dair bir e-posta aldım.

Gönderdikleri e-postada, ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan bir problem nedeniyle hatalı fiyattan satış olduğu ve bu sebeple siparişimin iptal edildiği belirtiliyor. Ayrıca ürün bedeli olarak 299 TL’den, indirimin iptaliyle birlikte 143,99 TL iade edileceği ve kullandığım 200 TL indirim kuponunun da hesabıma yeniden tanımlandığı yazıyor.

Sipariş onaylandıktan sonra, kendi sistemlerindeki fiyatlandırma hatasını gerekçe göstererek ürünü iptal etmelerini adil bulmuyorum. Ben ürünü gördüğüm ve onaylanan fiyat üzerinden, tüm koşulları kabul ederek satın aldım. Bu nedenle iptal edilen Casio LTP-V005D-7BUDF kadın kol saati siparişimin, iptal kararı kaldırılarak bana satın aldığım aynı fiyat ve koşullarda gönderilmesini talep ediyorum.