Trendyol İş Ortağım üzerinden, 982301 mağaza numaralı Kuşkaya Mobilya adına aşağıda numaralarını belirttiğim faturalarda (ddf2025019153176, ddf2025018334639, ddf2025019153176, ddf2025019112570, ddf2025018344048, ddf2025018335054, ddf2025018007722, ddf2025017999100, ddf2025017798838, ddf2025017768676, ddf2025017738158, ddf2025017730925, ddf2025017723823, ddf2025017723435, ddf2025017698698, ddf2025017691491) “Teslimat bölgesi dışında olan gönderilere kargo firması tarafından yansıtılan ek maliyet”, “Teslim edilemeyen siparişlerin tekrar sevki için kargo firması tarafından yansıtılan ek maliyet” ve “Müşteriye teslim edilemeyen gönderilerin ilgili kargo veya lojistik firması tarafından satıcıya geri götürülmesi sebebiyle oluşan ek maliyet” gibi gerekçelerle tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan ek ücretler yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradım ve temsilciniz de açıkça “Adres at dışıysa mutlaka sizin onayınızı almamız lazım” şeklinde bilgi verdi. Buna rağmen onayımız olmadan bu kesintiler faturalarımıza yansıtılmıştır. Durumu tekrar müşteri hizmetlerinize ilettiğimde ise alakasız ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım.
Tüm bu işlemler tamamen bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşmiştir. Onayımız olmadan alınan tüm ek ücretlerin yasal faiziyle birlikte tarafımıza iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar