Sipariş Yerine Boş Kağıt Gönderildi, İade Ve Destek Yok!

02.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10390059482 numaralı siparişimle 9628486771 teslimat numaralı bir mobilya ürünü satın aldım. Ancak ürün yerine bana sadece boş bir kağıt gönderildi ve Trendyol siparişimi teslim edilmiş olarak işaretledi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadır şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda ise sadece “Ekiplerimiz konu ile ilgili kontrollerini sağlıyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum.

Siparişim için kredi kartımla 13.725 TL ödeme yaptım. Ürün garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen, elimde olmayan bir ürünü iade etmem isteniyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Satıcıya ulaştığımda ise “Ürünü iade edin” şeklinde yanıt alıyorum fakat ortada teslim edilen herhangi bir ürün bulunmuyor.

Bu süreçte ücret iademin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili satıcı mağazasının kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.