to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Dengema satıcısından 33.350,00 TL ödeyerek bir mutfak masa takımı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 17 Eylül 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 18 Eylül 2025’te DHL kargo firması kargolarımı teslim aldı. Ancak 19 Eylül 2025’te DHL firması beni arayarak, ürünlerin ağırlığının büyük olduğu gerekçesiyle kargomu satıcıya teslim edemeyeceklerini, Trendyol ile anlaşmalarının bu şekilde olduğunu belirttiler ve kargolarımı geri getireceklerini söylediler.
İade işlemini Trendyol’un sisteminde yalnızca DHL kargo seçeneği ile yapabildiğim için başka bir alternatifim olmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini (0212 331 02 00) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ilgili kişilere ulaşamadım. Siparişimin iade kodu: 7280026210707044, teslimat numarası: 9751934427. İşlem Ankara/Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi’nde gerçekleşti.
Satıcıya kargolarımın ulaşmasını ve ödediğim 33.350,00 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade hakkım olmasına rağmen mağdur edildim ve Trendyol’dan bu konuda acil çözüm bekliyorum.
