Onayım Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Çözüm Beklentim

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tonny Black marka çocuk termo taban ayakkabı sipariş ettim. 21.11.2025 tarihinde saat 10.00 civarında daha önce de sizlere şikayet ettiğim Sürat Kargo süreci yaşandıktan sonra, ürünüm benim hiçbir onayım ve rızam olmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Sipariş numaram 9938837148’dir.

İptal sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün temin edilemediği söylendi ancak aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürün satışta olmasına rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini ve “temin edilemiyor” denilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’dan talebim, sipariş verdiğim Tonny Black çocuk termo taban ayakkabının tarafıma aynı şartlarda tekrar gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zararımın karşılanmasıdır. Ürünümün rızam dışında iptal edilmesiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.