Onarım Talebim Yerine Ürünüm İade Edildi Mağdur Oldum

11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Lufian Gage erkek siyah sneaker ayakkabıyı sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda tabanında ayrılma meydana geldi. 25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Özellikle iade istemediğimi, ürünün incelenip eğer üretim hatası varsa onarılıp tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcisine ayrıca özellikle “İade edilecek mi?” diye sordum ve bana kesinlikle iade olmayacağı, ya onarılıp tekrar gönderileceği ya da kullanıcı hatasıysa geri gönderileceği söylendi.

Ancak 28 Ekim 2025 tarihinde gelen mesaj ve e-posta ile ürünün iade edildiğini öğrendim. Ürünün onarılarak tarafıma gönderilmesini beklerken, iade işlemi yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün onarılıp tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş No: 10582048897