Garanti Kapsamında Yırtılan Ayakkabımın İade Talebi Reddedildi Ve Boş Kutu Gönderildi

02 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fabrika marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra ayakkabı yırtıldı. Garanti kapsamında olduğu için hemen iade talebinde bulundum ve ürünü Trendyol’a gönderdim. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek iade talebim reddedildi ve bana ayakkabı yerine boş bir kutu gönderildi.

Durumu 03 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak her seferinde sadece “inceleniyor” cevabını alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. 1130 TL ödeme yaptığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ya ayakkabımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10253527837.

Yaşadığım bu süreçte Trendyol’dan hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.