Simit Sarayı’nda Çifte Ödeme Ve Cevapsız İade Talebi

29.06.2026 tarihinde kız arkadaşımla birlikte Kadıköy Meydan Simit Sarayı şubesinden alışveriş yaptık. Ödemeyi ilk olarak QR sistemi ile kendi hesabımdan gerçekleştirdim, banka uygulamamda tutarın hesabımdan çekildiği ve ödemenin başarıyla tamamlandığı görünüyordu. Ancak şubedeki yetkili müdür, ödemenin pos cihazı tarafından reddedildiğini, slip çıkmadığını ve bu nedenle ödemenin alınmadığını söyleyerek bankamla görüşmem gerektiğini iletti.

Bu esnada yanımda bulunan kız arkadaşım, temassız ödeme yöntemiyle aynı tutarı tekrar ödedi ve böylece toplamda 980 TL ödeme yapılmış oldu, oysa aslında ödenmesi gereken tutar 490 TL idi. Aynı gün yine Simit Sarayı’ndayken bankamla görüştüm, banka görevlileri ödemenin karşı tarafa geçtiğini, dekont ile şubeye giderek fazladan alınan ödemenin iadesini talep etmem gerektiğini belirtti.

Çıkışta durumu şubedeki çalışanlarla paylaştım, şube müdürü o an orada olmadığı için telefon numaram alındı ve konunun incelenip ertesi gün kesinlikle aranacağım söylendi. Ancak o günden beri ne şubeden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem markanın ismine hem de güvenilir olduğuna inanarak tercih ettiğim Simit Sarayı’ndan bu şekilde mağdur edilmek ve ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fazladan alınan 490 TL tutarındaki ödemenin, ilk yaptığım ve bankam tarafından Simit Sarayı’na geçtiği teyit edilen işlem üzerinden tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.