Ölçü Hatası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Berat Soğutma Güngören İstanbul adlı satıcıdan 4 Mayıs tarihinde davlumbaz için yağ filtresi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ölçüsünü yanlış aldığımı fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, sadece ölçü hatası nedeniyle iade ettim.

İade talebim satıcı tarafından “tekrar satışa uygun değil” denilerek iki defa reddedildi. Oysa ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece yanlış ölçüde alındığı için geri gönderdim. Aynı ürünü satan diğer satıcılara göre daha yüksek fiyata almama rağmen bu kadar uğraştırılmam ve verilen hizmetin bu kadar yetersiz olması beni mağdur ediyor, kimsenin parasını bu kadar zor kazanmıyor oluşu da göz ardı ediliyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ürünü tekrar iade etmem gerektiği söylendi, ancak buna rağmen sonuç yine olumsuz oldu.

Kullanılmamış ve sadece ölçü hatası nedeniyle iade ettiğim ürün için tarafıma yapılan iade reddinin yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.