Öğrenci İndirimi Uygulanmadı, Yanıltıcı Satış Politikası

11 Nisan 2026 günü saat 14.30–15.00 aralığında Trendyol üzerinden Samsung Galaxy TAB s11 Ultra model tableti almak isterken öğrenci indirimiyle ilgili hayal kırıklığı yaşadım. Ürün sayfasında hem görsel üzerinde hem de seçenekler bölümündeki doğrulama kısmında açıkça %5 öğrenci indirimi ibaresi yer alıyordu. Ancak öğrenci indirimini doğrulama aşamasına geldiğimde sistem “herhangi bir kod bulunamadı” benzeri bir uyarı vererek indirimi hiç uygulamadı.

Bu indirim sebebiyle ürünü 2–3 gün boyunca düzenli olarak takip ettim, fiyat değişikliği olup olmadığını da özellikle kontrol ettim ve tableti bu kampanya ile almak için bekledim. Öğrenci indirimini ilk kez bu alışveriş sırasında kullanacaktım. Sistem indirimi tanımlamayınca canlı desteğe bağlandım, bana yalnızca bunun sistemsel bir sorun olduğu, ekiplerin düzelteceği söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı. İndirimin açıkça belirtilmesine rağmen uygulanmaması ve ardından sadece “sistemsel hata” denilerek konunun kapatılması sebebiyle ürünü satın almadım ve bu durumu yanıltıcı bir satış politikası olarak değerlendiriyorum.

Trendyol’dan beklentim, bu öğrenci indirimi ibaresiyle ilgili yaşanan sorunun net bir şekilde açıklanması, bu kampanyadan gerçekten faydalanmam sağlanarak ilgili tablette indirimli alışveriş imkânının tarafıma sunulması ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasıdır.