Ödemesi Alınan Terazi Siparişinin Sistemde Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

16.04.2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim terlik siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Aynı gün Trendyol üzerinden bu kez 40 kiloluk esnaf terazisi siparişi verdim. Ürünün bir yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Ödemeyi eşimin adına kayıtlı Ziraat Bankası kartından 1.064,58 TL olarak tek çekim yaptık ve bankadan para çekildi, elimde dekont da bulunuyor.

Ancak bu 40 kiloluk esnaf terazisi siparişi ne Trendyol hesabımdaki siparişlerim kısmında görünüyor ne de kargoya verilmiş durumda. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyoruz, derdimizi anlatamıyoruz.

Ödemesi alınmış, bir yıl garantili olduğu belirtilen bu esnaf terazisinin sipariş kaydının bulunarak sistemde görünür hale getirilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.