to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı
Trendyol üzerinden 2025 yılı Aralık ayında Mondi marka bir yatak satın almak için işlem yaptım. Yaklaşık 12 bin tl tutarında ödeme kartımdan çekildi, ancak buna rağmen Trendyol hesabımda hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.
Ödeme alındığını bankamdan aldığım ekstre/çıktı ile net şekilde görüyorum. Buna rağmen Trendyol uygulamasında ilgili alışveriş görünmüyor. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştığımda, sistemlerinde böyle bir alışveriş görünmediğini, bu nedenle sipariş numarası vermem gerektiğini söylediler. Ancak zaten sipariş hiç oluşmadığı için elimde sipariş numarası bulunmuyor.
Kartımdan çekilen ve bankamın da belgelendirdiği bu ödemenin karşılığında, satın almaya çalıştığım Mondi yatağın siparişinin oluşturulmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Banka ekstresi ve ödeme kanıtlarını gerektiğinde paylaşmaya hazırım.
