Trendyol’da Kaybolan Yazıcı Siparişimin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

22 Mart’ta Trendyol üzerinden Epson l3252 model yazıcı siparişi verdim, sipariş için tahmini teslim tarihi 26 Mart olarak görünüyordu. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo firması ile yaptığım görüşmede, kargodaki ürünün kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk aramamda ürünün kaybolduğu, ikinci aramamda ürünün temin edilemediği, üçüncü aramamda ise kargo firmasının ücreti Trendyol’a ödemesi halinde bana iade yapılacağı bilgisi verildi. Her aradığımda “3 gün içinde çözülecek” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi, ne ürünüm geldi ne de ücretim iade edildi.

Kargoda kaybolan ürünümle ilgili bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve siparişimin bedelinin hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.