Trendyol İzinsiz Kart Bilgisi Kaydı Ve 75 TL Çekimi İade Edilmiyor

Trendyol platformu üzerinden, bilgim ve açık rızam olmadan kart bilgilerimin kaydedildiğini ve iznim dışında hesabımdan 75 TL tahsil edildiğini bugün fark etmiş bulunmaktayım. Söz konusu işlem tarafımdan açıkça onaylanmamış, herhangi bir üyelik, paket veya otomatik ödeme konusunda önceden bilgilendirme yapılmamış ve bu yönde bir izin vermemiş olmama rağmen Ziraat Bankası’na ait ve sonu 7139 ile biten kartımdan ücret çekilmiştir. Üstelik tarafıma atfedilen bu üyeliği hiçbir şekilde kullanmadım, kullanımını da onaylamadım; kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda değilim.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Üyelik sizin kontrolünüzde” benzeri gerekçelerle hareket edilerek, iznim dışında çekilen bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen paramı asla iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Açık rızam olmadan kart bilgilerimin sistemde tutulması ve bu karttan ücret çekilmesi, ardından yaşadığım mağduriyete rağmen iadenin reddedilmesi Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

İzinsiz çekilen 75 TL’nin derhal iade edilmesini, kart bilgilerimin Trendyol sisteminden kalıcı olarak silinmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.