Arızalı El Feneri İadesi Analizde Kalma Ve 1 Aylık Bekleme

7 Mart’ta Trendyol üzerinden satın aldığım el feneri arızalı çıktığı için, sipariş numarası 11025856740 olan ürünün iadesini talep ettim. Ürünün arızalı olduğunu videoyla da açıkça iletmeme rağmen, iade süreci yaklaşık 1 aydır sonuçlanmadı ve “analizde” olduğu söylenerek sürekli oyalandım.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm, her seferinde “müdahale edemiyoruz, süreç analizde” şeklinde aynı cevabı aldım. Ne bir net tarih verildi ne de somut bir adım atıldı. Artık ürünün parasında da değilim, sadece bu sürecin bir an önce neticelenmesini ve dosyamın sonuçlandırılmasını istiyorum.

Uzun süre bekletilmeden, bu belirsizliğin giderilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.