Trendyol Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 gündür Trendyol’da sepetimle ilgili teknik bir sorun yaşıyorum. Sepetimde hiçbir ürün olmamasına rağmen, yen...i ürün eklemeye çalıştığımda sistem izin vermiyor. Ekranda “Sepetinizi seçili veya seçili olmayan toplam 100 ürün limitine ulaştığınız, seçili veya seçili olmayan ürünleri silerek ...

24 Şubat’ta Trendyol üzerinden 10989650705 numaralı siparişimle “junglee e88 Drone 4K HD Çift Kameralı Drone App Kontrol... Wi-Fi’li Katlanabilir Quatcopter X3 Batarya” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime hasarlı olarak ulaştı. Bunun yanında kutu içeriğinde ne garanti belgesi ne de fatura yer alıyordu. ...

Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından Sinbo marka kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi 12 Mart 2026 tarihinde sipariş verdi...k, ürün 16 Mart Pazartesi günü teslim edildi. Satın alım sırasında ürüne ek olarak +2 yıl sigorta da yaptırdık. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 9 gün sonra süpürgenin bir sür...

Trendyol üzerinden 10372585401 numaralı siparişimi gel-al noktası seçerek verdim. Ancak daha sonra tarafıma, seçtiğim ge...l-al noktasının kargomu desi nedeniyle kabul etmediği bilgisi iletildi. Buna rağmen süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve siparişim, bilgim ve onayım dışında...

Trendyol üzerinden verdiğim 11078990642 numaralı siparişime ait kargom yaklaşık 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Kargo takip...te ürün “kayıp” olarak görünüyor ve şubede olmadığı bilgisi veriliyor. Kargo şirketi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ben aradığımda ise kargomun kayıp olduğunu ve şubede...

11 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzeypazar isimli satıcıdan aldığım yaklaşık 11.000 TL bedelli yatak odası dol...abını iade etmek istedim. Horoz Lojistik ile yapılan iade sürecinde, iade kodumun dolmasına birkaç gün kala ürün evimden teslim alındı, 1 Nisan’da ürünü kargoya verdim ve işlem tam...

Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde Dash Cam 4K A810S Ön Kamera adlı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ikinci ...el olduğunu, ekranında jelatin olmadığını ve çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 4 Mart tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 11010237823 olup, ürün için 6.899 TL ödeme yapt...

Trendyol üzerinden Kiğılı mağazasından takım elbise, P**r mağazasından ise bir mont olmak üzere toplam 5.039,15 TL tutar...ında alışveriş yaptım. Siparişimi 13 Mart tarihinde oluşturdum ve her iki ürünü de beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi açarak 16 Mart tarihinde kargo firmasına teslim ettim. A...

Trendyol pazaryerinde “Marifetli Dükkan” isimli mağazam üzerinden sattığım 350 TL altı ürünlerden sistem tarafından karg...o parası kesilmektedir. 2026 yılı boyunca birçok siparişte bu durum tekrarlandı ve her seferinde haksız yere kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu konuda Trendyol müşteri hizmetl...

29 Mart 2026 saat 11.53’te Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, uygulama anlık hata verdi ve fiyatı olması gerekend...en daha yüksek gösterdi. Ben de farkında olmadan bu şekilde siparişi onayladım. Hemen ardından siparişi iptal edip aynı yerden, aynı ürünleri yaklaşık 30 saniye sonra bu kez kampan...

Trendyol üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve 9 Mart 2026 tarihinde teslim edilen, 11020807397 numaralı siparişim...de yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyasko ve müşteri mağduriyetinin net bir örneğidir. Cover Studio isimli mağazadan telefon kılıfı sipariş etmeme rağmen, bana tamamen alakasız ve d...

17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “The Purest” marka yüz temizleme jeli siparişi verdim, toplam 293 TL ödedim. Kargo ...takibinde ürün teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı; aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Durumu defalarca kontrol e...

Ürün fazla olmadı, alalı mekanik bölümünde sıkıntı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, değişim ve iade isteyecektim; b...ir türlü telefon açılmıyor. Ben de Trendyol yorum bölümüne resimli yorum yaptım, şikayet anlamında ama Trendyol yayından kaldırıldı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gaziantep Karataş PTT şubesine yönlendirilen ve takip numarası 11057346930 olan kargom yaklaşık 20 gündür “teslimat bekl...emede” görünmesine rağmen ne tarafıma teslim edildi ne de iadesi gerçekleşti. Bu gönderi için 1.840 TL ödeme yaptım. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün teslim edilme...

Trendyol üzerinden verdiğim 7330031438529938 numaralı siparişimdeki maskara ürünü, 30 Mart Pazartesi günü saat 18.29’da ...teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tam o saatte ne arandım ne de kapıma herhangi bir kargocu geldi. Teslim edildi bilgisi düşer düşmez bir...

Trendyol Balkan Ticaret isimli firmadan aracım için yangın tüpü aldım; içinde ilk yardım çantası ve yangın spreyi hediye... diye yazıyordu. Ama 2 eksik ürün diye talep açtım. Bu kez de yangın spreyi gelmedi. Tekrar yazdım; kibar yazmama rağmen mesajımı kabul etmiyorlar. Tekrar giriyorum, ürüne ürün bul...

14 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips lattego tam otomatik espresso makinesi, yaklaşık 1 aylı...k kullanım sonrasında kahve vermemeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sorun üzerine Trendy...

26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “indirimliavm” isimli satıcıdan Gümüş Mührü Şerif Erkek Yüzük (29 numara) sipa...rişi verdim. Siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 10 gün boyunca bekletildikten sonra ürünümün iade edildiğini gördüm. Trendyol, iade işleminin gerçek neden...

Trendyol'dan daha önceden verdiğim siparişe dair iade talebim bulunduğundan, yanlış ve kusurlu gelen yeni siparişimin ia...de talebi onaylanmadı. Günlerdir pesine düşmeme, defalarca müşteri temsilcileriyle konuşmama, yeni talepler oluşturmama rağmen hiçbir şekilde olumlu geri dönüş alamadım. Eğer bir s...

Yaklaşık 1 senedir Trendyol üzerinden hizmet veren bir restoran işletmesiyiz. Ürünlerimiz hassas ürünler olduğu için, Tr...endyol’un yönlendirdiği kuryeler, taşıma sırasında siparişleri bozuyor. Ürün müşteriye bozulmuş ve dağılmış bir şekilde gittiğinde, müşteriler haklı olarak memnun kalmıyor ve düşük...

Trendyol uygulaması üzerinden aldığım 10973810975 numaralı siparişime ait ü...rünleri 26 Şubat tarihinde iade etmek için Pudo otomata bıraktım. Günler ge...

3 Nisan’da Trendyol üzerinden 799,99 TL tutarında Kunduz sınırsız soru çözümü paketini yanlışlıkla satın aldım. Ürünü ay...nı gün Trendyol üzerinden iade etmeye çalıştığımda sistem her defasında hata verdi ve iade talebim işleme alınmadı. Aldığım paketin kodu gelmediği için herhangi bir kurulum da yap...

03.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lizzy adlı satıcıdan ayaklı cam şekerlik sipariş ettim, 06.04.2026 tarihinde ise... siparişim elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ayaklı cam şekerlik yerine yanlış olarak cam baharatlık gönderildi. Trendyol’a üye olmadan alışveriş yapmıştım. Eli...