Trendyol Müşteri Hizmetleri haksız

Trendyol’dan farklı zamanlarda çok sayıda bere siparişi verdim ve önceki alışverişlerimden memnun kaldığım için son olar...ak bir sipariş daha oluşturdum, bu siparişime de bir adet eldiven ekledim. Teslimat numaram 10130220817’dir. Ancak gelen eldiven oyuncak gibi, kullanıma elverişli olmayan bir ürü...

08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Başaran Led Tv Dünyası” satıcısından Sunny sn32HMLN-A14S 32 inç televizyon satı...n aldım. Ürün arızalı (ayıplı) çıktığı için 11.12.2025 tarihinde satıcı firmaya iade ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre azami 20 iş günü olan inceleme s...

Philips fc 9750/07 Pro Max model hem kendime hem de akrabalarıma toplam 6 adet olmak üzere sipariş verdim istediğimiz ür...ünün daha düşük modelini ve daha ucuz olanını gönderdiler. Gelen her ürünün 2 adet fırçası eksik, birininde kablo makarası düzenli çalışmıyor. İade ettim iadem inceleme sonucu redd...

13.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden beş farklı satıcıdan, sayfada “kargo bedava” olarak gösterilen beş ür...ün satın aldım. Ancak buna rağmen hesabımdan tek seferde 44,99 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hangi satıcının bu ücreti aldığı bilgisi dahi tarafıma verilmedi; sistemde bu net olar...

Trendyol Plus için tarafıma verilen bir kodu bugün kullandım; ancak buna rağmen hesabımdan 99 TL ücret tahsil edildi. Ko...dun geçerli olduğunu düşünerek işlemi onayladım, fakat Plus üyeliği için ekstra ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriy...

2020 yılından beri Trendyol’da satıcılık yapıyorum. Son 2 yıldır aktif satış yapmamama rağmen, geçmişe dönük ceza fatura...ları eklenerek hakkımda icra başlatıldığını öğrendim. Faturaların icraya gitmesini anlayabiliyorum; ancak dosyalardan birinin 2023 yılına, diğerinin 2024 yılına ait olması ve buna ...

Trendyol üzerinden 02.09.2025 tarihinde yaklaşık 1.399 TL ödeyerek aldığım Stanley Klasik Trigger-Action 16 oz termosun ...kapağı kırıldığı için ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere DHL Kargo ile İzmir’den gönderdim. Ürün garantiye gönderildiği halde tarafıma ne ürün iadesi yapıldı ne de para iade...

Denizbank kartımı Trendyol’da kullanırken Denizkart Bonus özelliğinden faydalanmak istiyorum; ancak ödeme aşamasında hiç...bir şekilde Bonus kullanma butonu görmüyorum. Çevremdeki diğer kullanıcılar aynı yerde Bonus kullanım seçeneğini gördüklerini ve kullanabildiklerini söylüyor, ben ise böyle bir seç...

Philips 4400 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP4441/50 model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın ald...ım ve aldığım günden beri öğütülmüş kahve haznesini kullandığımda kahve yerine sürekli su geliyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen öğütülmüş kahve bölümünden hiçbir şekilde n...

09.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10864479089 numaralı siparişim ile 1 kg tulumba ve 250 gr baklava satın aldım..., toplam 550 TL tutarı kredi kartımla online olarak ödedim. Sipariş adresime kadar gelmiş olmasına rağmen yaşadığım saygısız ve haksız muamele nedeniyle hem ürünümden hem de paramd...

Trendyol üzerinden figürlü ışıklı bir kar küresi siparişi verdim. Gelen ürünün içindeki figür, ilan görselindeki ve beni...m tercih ettiğim figürle tamamen farklıydı. Hatta satıcı bana “kusura bakmayın, istediğinizden kalmamış, umarım bunu beğenirsiniz” şeklinde mesaj yazarak yanlış ve farklı ürün gönd...

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişi iptal ederken, iptal ekranında “100 TL tutarındaki kuponun iade edileceği” bilg...isi açıkça yer alıyordu. Bu resmi bilgilendirmeye güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim ancak iptal sonrası kuponum hesabıma geri tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetler...

24 Aralık’ta Trendyol üzerinden üç farklı satıcıdan toplam yaklaşık 700 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numar...am 256425028165, kargo takip numaram 10081834355’tir. Siparişten sonra 20 gün boyunca kargomla ilgili hiçbir hareket olmadı, ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Defalarca...

06.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 marketinden vermiş olduğum 10853434535 numaralı siparişimde hem iptal ed...ilen bir ürün hem de eksik gönderilen bir ürün olmasına rağmen, kullandığım kupon boşa gitmiş ve kartımdan ürünlerin gerçek tutarından daha fazla para çekilmiştir. Eksik ve iptal e...

06.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Pidem Osmaniye şubesinden 2 adet 2'li lahmacun menü ve 2 adet kaşarlı pide ol...mak üzere toplam 1220,00 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 10854472209’dur. Sipariş teslim edildiğinde yalnızca kola ve mezeler geldi, bun...

07.01.2026 tarihinde saat 09.35 civarında Trendyol canlı destek chat üzerinden siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak... için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve hitap şekli beni son derece rahatsız etti. Temsilci, konuşma sırasında “üyeliğinizi sonlandı...

Trendyol Plus kampanyasıyla Exsen için verilmiş olan 3 aylık üyelik promosyon kodumu bugün defalarca denememe rağmen kul...lanamıyorum. Kod girişi sırasında sistem sürekli “Geçersiz promosyon kodu” hatası veriyor ve üyeliği başlatamıyorum. Hem Trendyol hem Exsen tarafında bu konuda müşteri hizmetlerin...

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım bilgilendirme ve iletişim sorununu paylaşmak... istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlattığım iademde, iademin kabul edildiği söylendi ancak sonrasında süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamıyorum. İade süreciyle ilgili olara...

Trendyol’da mağaza sahibi olarak elektronik ürün satışı yapıyorum. Toplamda 1080 adet ürün satmamıza rağmen bunlardan ya...lnızca 130 tanesi iade edildi. Bu 130 iadenin de yaklaşık 40–50 tanesi müşterinin “yanlış sipariş verdim” beyanı ile, kalanları ise “beğenmedim” gerekçesiyle gerçekleştirildi. Bu r...

Trendyol üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde Saat & Saat mağazasından kadın bileklik (gümüş renk) siparişi verdim. Ürünü ...yanlış sipariş verdiğim ve sonrasında da beğenmediğim için Trendyol uygulamasından iade talebi oluşturdum ve Trendyol Express kargo görevlisi gelip ürünü benden teslim aldı. Ürünü ...

Trendyol üzerinden 10789507306 numaralı siparişimle 1.339 TL ödeyerek kredi kartıyla bir duvar saati satın aldım. Ürün e...lime ulaştığında saatin çalışmadığını fark ettim ve bozuk olduğu için hemen iade talebi oluşturdum. İlk iade sürecinde ürün bana tekrar gönderildi ve iadem onaylanmadı. Bunun üzer...