Kargo Takibi Yapmayan Ve Ürünleri İade Eden Kolay Gelsin Kargo Hakkında Şikayet

24 Aralık’ta Trendyol üzerinden üç farklı satıcıdan toplam yaklaşık 700 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 256425028165, kargo takip numaram 10081834355’tir. Siparişten sonra 20 gün boyunca kargomla ilgili hiçbir hareket olmadı, ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Defalarca kendim arayarak bilgi almaya çalıştım ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son üç ayrı ürünümün de iade edildiğini tesadüfen öğrendim. Ağrı Doğubayazıt’ta belirtilen Kolay Gelsin Kargo adresine bizzat gittim, orada da kimseyi bulamadım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Ağrı Doğubayazıt Kolay Gelsin Kargo tarafı tamamen ilgisiz davrandı, müşteri hizmetlerini de aradım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte hem ürünleri alamadım hem de zaman kaybettim ve muhatap bulamadım. Ödemiş olduğum yaklaşık 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle Kolay Gelsin Kargo firması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.