Kullanılamaz Eldiven İadesi Sonrası Kesilen Haksız Kargo Ücreti

Trendyol’dan farklı zamanlarda çok sayıda bere siparişi verdim ve önceki alışverişlerimden memnun kaldığım için son olarak bir sipariş daha oluşturdum, bu siparişime de bir adet eldiven ekledim. Teslimat numaram 10130220817’dir.

Ancak gelen eldiven oyuncak gibi, kullanıma elverişli olmayan bir üründü, bu nedenle 15 Ocak 2026 tarihinde eldiveni iade ettim. Asıl sorun bu iade işleminden sonra başladı. Eldiveni iade edince sipariş tutarı 300 TL’nin altına düştüğü gerekçesiyle benden 45 TL kargo ücreti kesildi. Ürünün sorunlu ve kullanılamaz olması benim hatam olmadığı halde, kargo ücretinin benden tahsil edilmesini haksız buluyorum. Hatalı olan taraf böyle bir ürünü satan firma olmasına rağmen bu ücretin bana yansıtılması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle detaylı şekilde görüşemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hatalı ürün nedeniyle alınan 45 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.