to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Şubesinde Bekleyen Kargom Teslim Edilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Kütahya Porselen marka 12 adet tabak siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 269455638928 takip numarasıyla gönderildi. 22 Ocak tarihinden bu yana kargom Muğla dağıtım şubesinde bekletiliyor ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süre içinde hem Kolay Gelsin canlı destek üzerinden hem de iki kere telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde “inceleme başlatıldı, gün içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de iade süreci başlatıldı. Bu kadar uzun süre şubede beklemesinden dolayı tabaklarımın kırılmış olabileceğini düşünüyorum.
Ben hamile biriyim ve bu nedenle şubeye gidip kargoyu almak ya da tekrar kargoya verip iade süreciyle kendim uğraşmak istemiyorum ve açıkçası uğraşamam. 22 Ocak’tan beri bana ulaştırılmayan bu kargonun artık kesinlikle teslim edilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol firmasından aldığım 3 üründe kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiyor bunun üzerine bir de gidip şubeden kendin al deniliyor ben şubeye 1 saat uzaklıkta yaşıyorum aracım yok mağdur ediliyorum Trendyol firma ile konuşup iade bile yaptırmıyor bekliyor ki iade sürem dolsun ve paramı vermesinler aldığım ürünler kırılacak ürün belki şubede parçalandı bunu bile bilmiyorum şikayetçiyim!
