Montaj Hizmeti Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet dolabın kurulumu için Montajix firması aracılığıyla montaj hizmeti aldım ve bu hizmetin ücretini peşin olarak, toplam 3.650 TL ödeyerek satın aldım. 09.10.2026 tarihi için 14.00–19.00 saat aralığına randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse adrese gelmedi ve montaj hizmeti hiç sağlanmadı.

Randevuya gelinmemesi üzerine Trendyol ve Montajix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak gönderdiğim görselde de görüleceği üzere görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yardımcı olamıyoruz” şeklinde geçiştirildim. Hem boşa bekletildim hem de ödediğim hizmeti alamadım. İstanbul Eyüp adresinde mağduriyet yaşadım ve dolaplarım hâlâ kurulmamış durumda.

Ödediğim 3.650 TL’lik montaj hizmeti bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ya da en kısa sürede net ve bağlayıcı bir tarih verilerek montajın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.