Montaj Ücreti İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Montajix firmasından Azzuri Mezzo gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Gelen ürün çürük çıktığı için montaj yapılamadı, teslimat sırasında montaj hizmeti hiç verilmedi. Gardırobun ücreti iade edildi ancak montaj hizmeti için ödediğim 2.759,90 TL tarafıma bir türlü geri ödenmedi.

Sistemde hizmet “tamamlanmadı” olarak görünmesine rağmen 23 Haziran 2026 tarihinden beri montaj ücreti iadesini bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde Montajix firmasını aramam gerektiği söylendi. Montajix’i de en az 10 kez aradım ancak 0850’li müşteri hizmeti numarasına bir türlü bağlanamıyorum.

İstanbul Sancaktepe’deki adresim için alınan ve hiç verilmeyen bu montaj hizmetinin bedelinin, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.