Moda Çeliker Mağazası Defolu Ürün Gönderdi Ve İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden Moda Çeliker mağazasından satın aldığım sarı renkli elbiseyi 14 Ağustos’ta teslim aldığım gün denediğimde, üzerinde küçük ama net şekilde görülen bir leke fark ettim. Lekenin yeni fark edilmesi ve ürünün defolu olması sebebiyle elbiseyi yeniden poşetleyip aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim 22 Ağustos’ta reddedildi ve mağaza, ürün üzerindeki lekenin kendilerinden kaynaklı olmadığını, benden olduğunu ve ürünü paketlerken video kaydı aldıklarını iddia etti. Üründeki leke zaten çok küçük ve silik; elbise de sarı renkli olduğu için böyle bir lekenin uzaktan çekilen bir videoda görünmesi mümkün değil, sadece yakından ve dikkatli bakınca fark edilebilecek bir durumda. Leke benden kaynaklanmış olsaydı bu kadar küçük bir lekeyi sorun etmez, 2.000 TL verip aldığım bu elbiseyi zaten giyerdim.

Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip defolu ve özensiz bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin bu şekilde reddedilmesi sebebiyle mağazanın yaklaşımından ve Trendyol sürecinden son derece şikayetçiyim. Kumaş kalitesinin de oldukça düşük olduğunu tecrübe etmiş oldum; en ufak sorunda müşteri mağdur ediliyor ve muhatap bulmakta zorlanıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Moda Çeliker mağazasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmam.

Ürün elime defolu ulaştığı için iade talebimin kabul edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.