to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan Cuma akşamı Trendyol üzerinden Shopist satıcısından bir ürün siparişi verdim. Uygulamada ürünün 6 Nisan’da kargoya verildiği ve 9 Nisan Perşembe gününe kadar elimde olması gerektiği yazıyordu. Buna rağmen bugün 11 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “yolda/kargoda” görünüyor.
Kargo firması Kolay Gelsin’i aradığımda, siparişimin kendilerinden çıkacağını, ancak ürünün henüz ellerine bile verilmediğini söylediler. Ellerinde olmayan bir ürünü sistemde yolda göstererek günlerce beni beklettiler. Trendyol üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından Shopist’e yazdığımda ise bu kez satıcı kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyledi. Kargo firması ürünün kendisinde olmadığını söylüyor, satıcı ise sorumluluk kabul etmiyor.
Bugün tekrar aradığımda bu kez ürünümün gönderim sürecinin durdurulduğunu öğrendim; ancak Trendyol uygulamasında bununla ilgili hiçbir bilgi yok, siparişim hâlâ kargoda ve gelecekmiş gibi görünüyor. Yani hem ürünüm gelmiyor, hem de kredi kartıyla ödediğim ürün bedeli tarafıma iade edilmiyor. Çocuğum bu ürünü günlerdir heyecanla bekliyor ve çok üzüldü, ben de günlerdir mağdur durumdayım.
Trendyol asistan kısmından talep oluşturmaya çalıştım, kargo firmasıyla ilgili talep açabildim ama satıcıyla ilgili bu sorunu belirtebileceğim bir alan bulamadım. Trendyol’un canlı desteğine de bağlanamıyorum, tüm taraflar adeta birbirine pas atarak beni ortada bıraktı. Teslimat numaram 10378074610, Kolay Gelsin kargo takip numaram 267027388089’dur.
Ürünüm gerçekten gönderilmeyecekse, bu durumun uygulamada da açıkça belirtilmesini, sürecin net şekilde açıklanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca çocuğum günlerdir beklediği için, aynı ürünü ya da muadil bir ürünü ek bir mağduriyet oluşturmadan yeniden temin etmek konusunda da destek bekliyorum. Mağduriyetimin Trendyol, Shopist satıcısı ve Kolay Gelsin tarafından birlikte değerlendirilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
4 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim #11011727881 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 30 gün geçmesine rağmen bana teslim edilmedi. Ne bir takip kodu gönderildi ne de kargonun yola çıktığına ya da dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. Tüm bu süreç...
Trendyol üzerinden farklı tarihlerde birçok kez ürün siparişi verdim ve bu siparişlerim sürekli Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce bu kargo firması, bir siparişimi kapıya bırakıp benden teslimat kodu almadan ve beni haberdar etmeden teslim edilmiş gibi gösterdi. Bu durum üzerine kar...
Kolay Gelsin kargo firması 10 Mart’ta Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı siparişimi teslim aldı ancak halen tarafıma teslim etmedi. Siparişim 12 Mart’tan beri dağıtım şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde harekete geçmiyor. Siparişi verirken tahmini teslimat tarihinin 12 Mart olarak görünmesine güv...
Yorumlar