to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ve Trendyol Arasındaki İade Döngüsü Mağduriyeti
Diyarbakır Kayapınar’da MNG Kargo ile Trendyol iadem konusunda üç gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden 16.08.2026 tarihli, 11509763564 numaralı ve 411,93 TL tutarındaki siparişim için iade talebi oluşturdum. Lunexa Turkey satıcılı bu sipariş için Trendyol tarafından 7280036132895248 barkod numarası verildi.
MNG Kargo’yu aradığımda evden iade almadıklarını söylüyorlar. Trendyol, iade için MNG Kargo’ya yönlendiriyor, MNG Kargo ise tekrar Trendyol’a yönlendiriyor ve bu döngü içinde mağdur ediliyorum. Telefon görüşmelerim ve yazışmalarım olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, iadem bir türlü alınmıyor.
Ürünün iade sürecinin uzamadan, benden ekstra bir uğraş ve masraf talep edilmeden tamamlanmasını ve mümkünse evden teslim alınarak ya da açık ve net bir çözüm yolu gösterilerek iademin sorunsuz şekilde işleme konulmasını istiyorum.
Gelişme
MNG Kargo ve Trendyol üzerinden yaptığım iade işlemimle ilgili bir haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Trendyol uygulaması üzerinden 20 Ağustos tarihinde Lunexa Turkey satıcısından aldığım ürün için evden alma şeklinde iade talebi oluşturdum. Kargo firması olarak MNG Kargo atanmasına rağmen, kargom evden teslim alınmadı.
Evden alınması gereken bu kargom için sisteme göre iade sürecim görünüyor ancak MNG Kargo tarafı kargomu almaya gelmiyor ve işlem ilerlemiyor. Bu süreçte kargonun bir an önce evden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde sürenin dolmasından ve mağdur olmaktan endişe ediyorum.
Trendyol’un iade talebimi MNG Kargo ile netleştirerek, kargomun evimden alınmasını ve 411,93 TL tutarındaki siparişimin iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
