to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Nedeniyle Kayıp Ürün Ve Tam İade Talebi
05 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1108132356 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan 553,69 TL tutarındaki ürünümü iade ederken iade kodunu yanlış vererek ürünü farklı bir firmaya gönderdim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin yanlış firmaya gittiği söylendi.
Ben de ürünümün yanlış teslim edildiği yerden bulunup tarafıma geri gönderilmesini, eğer bulunamıyorsa da 553,69 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ürünün iade numarasıyla değil, ıslak imza ile teslim alındığı ve ürünü teslim alan görevlinin isminin de ellerinde olmasına rağmen Trendyol bu konuda yardımcı olmak yerine yalnızca hukuki haklarımı kullanabileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. Şu anda müşteri hizmetlerine bile sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
553,69 TL tutarındaki iade kaynaklı kaybolan ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün bana gönderilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ürün iadesi sırasında kod hatası nedeniyle ürün farklı bir firmaya gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri konuyu kapattı ve hukuki haklarımı kullanmamı önerdi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım, arama ve sorulara yanıt alamadım. Ürünün nerede olduğu belirsiz ve iade tutarının geri ödenmesini talep ediyorum.
